昨日は、遅れている仕事をかたずけようと、書類とにらめっこしているところへ、クレームの電話が(ー_ー;)・・・月曜日に、請求書を送っていたんですが、その金額が間違っているとのこと。相手の方は興奮していて、説明しても、納得いかない様子でした。私は…